Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der aktuellen Krisenlage auch bei unseren Partnerbetrieben zu erheblichen Einschränkungen und Verzögerungen kommt. Deshalb können wir bis auf Weiteres in Wohnungen, die bewohnt sind, ausschließlich Notreparaturen im Havariefall, wie z. B. Heizungsausfall, Rohrbrüche, Schäden an Leitungen usw. ausführen lassen. Auf Schönheitsreparaturen und ähnliches wird vorerst verzichtet. Eine Havarie ist eine plötzlich auftretende Störung, die eine unmittelbare Gefahr für Menschen darstellt bzw. zur Beschädigung oder Zerstörung von Gebäuden, Gebäudeteilen, Ausrüstungs- und Ausstattungsgegenständen führt. Kundenservice-Hotline: 0345 6923-100. Kostenfreie Havarie-Hotline außerhalb unserer Sprechzeiten von 18 bis 8 Uhr: 0800 49 44 255

Wir stehen zu unserer Verantwortung und werden für in Not geratene Menschen individuelle Lösungen finden. Als kommunales Wohnungsunternehmen sichern unsere Gewinne auch die soziale Infrastruktur, deshalb kann es keine pauschalen Verzichte, sondern ausschließlich Einzelfallentscheidungen für akute Notfälle geben. Für Gewerbetreibende ist es zurzeit besonders schwierig. Durch die Corona-Krise können hier Zahlungsschwierigkeiten auftreten. In diesem Fall räumt die GWG vorübergehend eine größere Flexibilität bei der Zahlung ein. Wir werden im Rahmen von individuellen Vereinbarungen z. B. Stundungen der Gesamtmiete oder Teilzahlungen ermöglichen, damit Kündigungen in Folge von Mietrückständen vermieden werden. Dazu wenden sich Gewerbemieter bitte unbedingt an den zuständigen Verwalter. Gewerbetreibenden sind darüber hinaus angehalten, die vielfältigen Beratungsangebote und Hilfspakete des Bundes, des Landes sowie von Kammern und Verbänden zu nutzen. Die angeordneten Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus dürfen nicht zum Verlust der Wohnung führen. Deshalb werden wir mit jenen, die nachweislich infolge der aktuellen Krise in Mietzahlungsschwierigkeiten geraten, individuelle Stundungsvereinbarungen treffen. Betroffene Mieter wenden sich bitte per E-Mail oder telefonisch an ihren Kundenberater/in oder das GWG Forderungsmanagement (E-Mail: corona-zahlungsprobleme@gwg-halle.de, Telefon: 0345 6923-100). In enger Abstimmung mit betroffenen Mietern sowie den zuständigen Institutionen suchen wir gemeinsam nach Lösungen. Es ist zudem notwendig, dass Mieter zügig staatliche Hilfen, wie zum Beispiel das Wohngeld sowie Unterstützung aus Sonderprogrammen beantragen. Wir möchten mit Ihnen gemeinsam diese harten Zeiten hinter uns bringen.